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電梯銷售ppt

這是電梯銷售ppt,包括了電梯和對電梯的表述,電梯的分類,電梯的分類,電梯的主要參數,電梯有哪些主要零部件?電梯對電梯井道及機房的要求,電梯井道預留孔預埋件要求,勘察電梯井道的基本方法,銷售電梯一般需要經過的步驟,經濟合同糾紛原因和預防辦法等內容,歡迎點擊下載。

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電梯銷售基礎知識 培訓資料 編制:市場部 審核:潘祥武 一、電梯和對電梯的表述 1、電梯是什么,有何用途? 電梯是用電力拖動,具有乘客或載貨轎廂,其運行于鉛垂的或與鉛垂方向傾斜不大于15°角的兩側鋼性導軌之間,運送乘客和(或)貨物的固定設備(出自國標GB7204.1-86給電梯下的定義)。 一、電梯和對電梯的表述 2、對電梯的表述(通常有下列兩種) 1)電梯是多層建筑物的垂直運輸設備,它有一個轎廂和一個對重,用鋼絲繩連接,經電動機驅動的曳引輪帶動,沿垂直的導軌上下運動。 2)電梯是機電合一的大型機電產品。它的機械部分相當于人的軀體,電器部分則相當于人的大腦神經系統,使電梯成為現代科技的綜合產品。 上述兩種描述雖不是電梯的定義,但形象地描述了電梯產品。 二、電梯的分類 電梯可以從不同角度進行分類: 1、按用途分類可分為: 1)乘客電梯; 2)載貨電梯; 3)客貨(兩用)電梯;該種電梯與乘客電梯的區別在于轎廂內部裝飾結構不同。 二、電梯的分類 4)住宅電梯;該種電梯一般采用下集選控制方式,允許殘疾人的輪椅、童車及家具等乘坐。 5)雜物電梯;該種電梯不允許人進入,無乘人必備的安全裝置。 6)觀光電梯; 7)病床電梯。該種電梯轎廂窄而深,常要求前后貫通開門。 二、電梯的分類 2、按拖動方式分類可分為: 1)交流電梯;此種電梯的曳引電動機是交流電動機。當電動機是單速時,稱為交流單速電梯,梯速一般不大于0.5m/s。當電動機具有調壓調速裝置時,則稱為交流調速電梯(VVF),梯速一般不大于1.75m/s。當電動機具有調壓調頻裝置時,則稱為調壓調頻電梯(VVVF),梯速一般不大于6m/s。 二、電梯的分類 2)直流電梯;此種電梯的曳引電動機是直流電動機。 3)液壓電梯;靠液壓傳動的電梯。分為柱塞直頂式和柱塞側置式兩種。柱塞直頂式電梯的油缸柱塞直接支撐轎廂底部使轎廂升降。柱塞側置式電梯的油缸柱塞設置在轎廂的兩側,借助曳引繩,通過滑輪組與轎廂連接使轎廂升降。 二、電梯的分類 4)齒輪齒條式電梯。此種電梯齒條固定在構架上,電動機及齒輪傳動機構裝在轎廂上,靠齒輪在齒條上的爬行來驅動轎廂,一般為建筑工程用電梯。 二、電梯的分類 3、按電梯速度分類可分為: 1)甲類;速度在2—3m/s的電梯,稱為高速電梯。當速度超過3m/s時,習慣上稱為超高速電梯。 2)乙類;速度大于1m/s而小于2m/s的電梯,稱為快速電梯。 3)丙類。速度為1m/s及以下的電梯,稱為低速電梯。 二、電梯的分類 4、按控制方式分類可分為: 1)按鈕控制手動門電梯;此種電梯的門,在電梯到達停站后,需要有人將其打開,然后裝卸貨物或人員出入。人力手動將門關閉后,操縱按鈕,電梯才可以運行。(特點:有司機,靠司機手動操作)。 二、電梯的分類 2)按鈕控制自動門電梯;此種電梯是一種具有簡單自動控制方式的電梯,具有自動平層自動開門功能。(特點:有司機,只能靠司機通過按鈕操作)。 二、電梯的分類 3)信號控制電梯;此種電梯是一種自動控制程度較高的有司機電梯。具有自動平層、自動開門、轎內指令、廳外召喚登記、自動停層、順向截停和自動定向等功能。(特點:有司機,能見到廳外信號)。 二、電梯的分類 4)集選控制電梯(現行常用的電梯);此種電梯是在信號控制電梯基礎上發展起來的高度自動控制電梯。與信號控制電梯的主要區別在于實現無司機操縱,具有自動掌握停站時間,自動應召服務,自動換向應答廳外反方向召喚等功能。集選控制電梯一般都設“有/無司機”操作轉換開關。實行有司機操縱時,即為信號控制電梯(與信號控制電梯相比實現了無司機操作)。 二、電梯的分類 5)并聯控制電梯;此類電梯為2-3臺電梯的廳外召喚信號并聯共用,電梯本身具有集選功能。在無召喚信號時,一臺電梯停在基站,稱基梯;另一臺電梯停在預選定位置(一般為中間樓層)稱自由梯。當基梯離開基站時,自由梯自動啟動前往基站替補。在站外的其他樓層有召喚信號時,自由梯則前往應答,并在運行中應答所有與其運行方向相同的召喚信號。在自由梯運行時,出現與其運行方向相反的召喚信號時,基梯自動啟動前往應答。先完成任務的電梯返回基站充當基梯。 二、電梯的分類 6)梯群控制電梯(3臺以上);多臺電梯集中排列,共用廳外召喚按鈕,按規定程序和流量的變化由電腦集中調度和控制的電梯。 7)微機控制電梯。此種電梯采用微處理器記憶指令,召喚信號,并按指定程序控制電梯運行。從而代替了許多繼電器,減少了故障,提高了運行效率。 除以上常見電梯控制方式外,還有下集選控制電梯、梯群智能控制電梯等。 二、電梯的分類 5、按有無減速裝置分類可分為: 1)有齒輪電梯。曳引機通過齒輪減速箱(蝸輪蝸桿)與電動機連接,曳引機由曳引輪、減速箱和制動輪組成,用于低速和快速電梯。 2)無齒輪電梯;曳引機由電動機直接連接,曳引機由曳引輪和制動輪組成,用于高速電梯。 二、電梯的分類 6、按操作方式分類可分為: 1)有司機; 2)無司機; 3)有/無司機。 三、電梯的主要參數 電梯的參數表明某種電梯特性的量或形式。電梯的參數主要包括: 1、電梯的額定載重量; 2、載客人數; 3、額定運行速度; 4、轎廂尺寸; 5、門的形式; 三、電梯的主要參數 6、運行方式; 7、??空臼?; 8、總的提升高度; 9、電梯各層站高度; 三、電梯的主要參數 10、電梯的裝飾;(包括門套、廳門、轎廂材質、顏色、轎內天花板樣式等)設備包括照明燈具、電扇、到站鐘、電話信號板的樣式和材質、光電?;さ?。 11、電梯的呼叫方式。召喚按鈕,在廳門的左側還是右側墻面,電梯信號指示燈的位置等。 四、電梯常用技術術語 ⑴供電系統:為電梯提供電源的裝置(電網供電還是自發電)。 ⑵曳引電動機:即電梯的動力源。交流電梯用交流電動機,直流電梯用直流電動機。 ⑶操縱裝置:對電梯的運行實行操縱的裝置,轎廂內的按鈕操縱盤或手柄開關箱及廳外的召喚(呼號)按鈕等。 四、電梯常用技術術語 ⑷位置顯示裝置:即轎廂內和廳門指示燈,以燈光數字顯示電梯所在的樓層,以箭頭顯示電梯的運行方向。 ⑸機械選層器:設在機房內。通常用鋼絲帶與電梯轎廂連接,模擬電梯運行狀態的機械——電氣裝置。能指示轎廂運行位置、選層、消號確定運行方向、發出換速信號等作用。 ⑹限速器:裝在機房內,當電梯的運行速度超過允許值時,能產生機械動作。切斷控制電路,并迫使安全鉗動作。 四、電梯常用技術術語 ⑺安全鉗:當電梯的運行速度超過允許值時,限速器動作后,安全鉗受限速器的操縱,將轎廂強行制停在導軌上。 ⑻緩沖器:當轎廂或對重墩底時,能吸收能量,安全制停,它有彈簧式和縮壓式之分。 ⑼對重:由對重架和對重塊組成,其重量與轎廂載重量成一定比例,裝在井道內通過曳引鋼絲繩與轎廂做相反方向運動。 四、電梯常用技術術語 ⑽層站:在樓的各層中,電梯??康牡氐?,每一樓層最多只有一個??空?,另外可根據需要在層樓下設站。 ⑾基站:轎廂在無指令運行時??康牟閼?。一般情況下,此層站出入轎廂人數最多。對于具有自動返回基站功能的集選控制電梯及并聯控制電梯,合理選定基站,可提高使用效率。 ⑿頂層端站:電梯的最高??空荊ú灰歡ㄊ墻ㄖ锏淖罡卟悖?。 四、電梯常用技術術語 ⒀底層端站:電梯的最低??空?。當大樓有地下層時,底層端站往往不是大樓的首層。 ⒁門地坎:門地坎和門滑塊是門的輔助導向組件,安裝在廳門口的牛腿上,轎門地坎安裝在轎門口,與門導軌和門滑輪配合,門的上、下、兩端均受導向和限位。門在運行時,滑塊順著地坎槽滑動。 ⒂平層:指轎廂接近??空臼?,使轎廂地坎與層門地坎達到同一平面的動作,也可理解為電梯在層站正常??渴鋇穆俁鞴?。 四、電梯常用技術術語 ⒃平層準確度:指轎廂到站??亢?,轎門地坎平面對層門地坎平面垂直方向的誤差值。 ⒄額定載重量:指設計規定的電梯載重量,是制造廠保證電梯正常運行的允許載重量,是用戶選用電梯的主要依據,它是電梯的主要參數。載重量不包括轎廂的自重,包括司機的重量。 ⒅額定速度:是指設計規定的電梯運行速度,也是制造廠家保證電梯正常運行的速度,單位符號是m/s,它和額定載重量一樣是用戶選用的主要依據,也是電梯的主要參數之一。額定速度是指轎廂在額定負載下,其提升和下降速度的平均值。 五、電梯有哪些主要零部件? 垂直電梯有:機房部分的控制屏、曳引機、限速器;井道部分的主、付導軌、對重、緩沖器、井道終端開關;轎廂部分的轎廂、操縱廂、自動門機、門鎖、平層感應式繼電器裝置、安全鉗;層站部分的層門、召喚按鈕以及鋼絲繩、電線電纜等。 五、電梯有哪些主要零部件? 自動扶梯有:桁架、主機、控制廂、鏈條、主、被動齒輪、梯級、滾輪、導軌、防護玻璃板、扶手帶、多級帶、安全蓋板、裙板、梳齒板安全裝置、防斷鏈裝置、梯級下陷、驅動鏈、梯級鏈、扶手入口安全裝置、限速器、急??氐?。 六、公司目前生產哪幾種電梯? 1、乘客電梯(JY-TKJ) 2、無機房電梯系列(JY-TWJ) 3、小機房電梯系列(JY-TXJ) 4、客貨電梯系列(JY-THJ) 5、液壓載貨電梯系列(JY-THYJ) 六、公司目前生產哪幾種電梯? 6、雜貨電梯系列(JY-THZJ) 7、觀光電梯系列(JY-TGJ) 8、醫用電梯系列(JY-TYJ) 9、自動扶梯系列(ZLM30°/ZLM35°) 10、自動人行道(ZLR10°/ZLR11°/ZLR12°) 詳細產品及所需電機功率見《安徽中菱電梯產品型號及速度、所需功率一覽表》。 (略) 七、電梯對電梯井道及機房的要求 (一)垂直電梯的要求 電梯對電梯井道垂直度要求:電梯井道水平尺寸是用鉛錘測定的最小凈空尺寸,允許偏差值為: 高度不大于30M的井道:0~+25mm。 高度不大于60M的井道:0~+35mm。 高度不大于90M的井道:0~+50mm。 對電梯井道尺寸要求:當我們面對電梯廳門時,將井道左右凈空尺寸稱之為寬度尺寸;將從廳門口的內墻面到里面的墻面凈空尺寸稱之為深度尺寸。 詳細尺寸見下表。(略) 七、電梯對電梯井道及機房的要求 電梯門洞預留尺寸:電梯門洞高一般均為2170mm,門洞的寬依據電梯品種和客戶的需求而定。 對電梯井道內部墻壁的要求:井道內墻壁不要求粉刷,(如磚混井道)有利于阻擋噪音,但要求表面平整,無異物凸出。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 當發現在電梯井道內,靠廳門左右某一角上有立柱凸出時,在規定凈空尺寸范圍內是絕對不允許。如萬一出現,解決的辦法是移動立柱位置,相應加寬井道尺寸,但必須是在土建未施工前就提出修改方案(如圖一)。 (圖一) (圖二) 七、電梯對電梯井道及機房的要求 當發現電梯井道轎廂后側靠配重支架左右某一角有立體柱凸出時,一般不超過占井道空間200mm,是不影響電梯安裝和使用的(如圖二)。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 當電梯井道實際測量的寬×深尺寸,大于或小于電梯井道規定的凈空尺寸150mm范圍以內,是可以安裝電梯的。注意的事項是在合同相關條款上,注明用戶電梯井道實際測量的尺寸,供配發相應支架。但是,井道寬度或深度太大,就要采取補救措施,如分布加槽鋼等方式解決。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 當頂層高度達不到規定尺寸時,應建議將頂層“電梯井道”這一局部位置向上抬高到標準尺寸;機房高度也相應向上抬高,機房高度應保證凈空高達到相應高度要求(指抬高后這一局部地表面到機房頂吊鉤向下的鉤背面)。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 例如,1M/S速度客梯,井道頂層規定高度是4250mm,但現行井道頂層高度只有3300mm,需要在機房局部將井道向上抬高950mm?;肯中芯豢嶄叨?200mm已達到標準,由于井道在機房局部提高950mm,故機房的頂層也必須向上抬高不能小于950mm,保持這一局部凈空高度仍在2200mm,機房內其他凈空高度就變為3150mm(如圖三)。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 對貨梯的井道要求與客梯不能相同,因為客梯是中分門(朝二邊開門),貨梯一般轎廂較大,大多為雙折旁開門(朝一個方向開門)。它們的配重支架布局的位置也不一樣,客梯常規設置在轎廂后側;貨梯常規設置在轎廂的左側或右側。所以貨梯開門方向一般為:雙折左開門,雙折右開門,雙折中分門(門洞較寬貨梯)?;跆莼箍梢愿縈沒枰?,將轎廂門設置為“貫通門”(前后開門)。如3層站的貨梯,每一層都是貫通門,它就變成了3層3站6門。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 了解電梯井道在機房下面的具體位置和開門方向,最好向用戶索取井道土建側示圖和俯視圖紙。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 (二)、自動扶梯的要求 1、如果使用混凝土橫梁需提供包括安裝墊板在內的桁架支撐梁。 2、安裝墊板預埋應嚴格按照營業設計圖要求預埋。 3、若扶梯在底層時應設地坑,地坑應是防潮的, 最好采用防火結構。 4、自動扶梯踏板上空,垂直凈高嚴禁小于2300mm。 5、井道周圍備有安全?;さ睦父嘶蚱琳?,其高度嚴禁小于1200mm。 6、自動扶梯相關土建尺寸要求見《自動扶梯土建圖》和《營業設計圖》。 七、電梯對電梯井道及機房的要求 八、電梯井道預留孔預埋件要求 電梯井道在土建過程中,需要在指定的尺寸上進行預留孔。預留孔是留給安裝電梯人員預埋焊接鋼板、安裝召喚盒、穿行鋼絲繩等使用的,是不可缺少的工藝孔。 對整體混凝土結構的電梯井道,無須預埋件,在安裝電梯時,可以嵌入膨脹螺栓,固定主、付導軌支架。但要預留樓層廳外召喚盒孔和機房地板上的預留孔(目前中菱電梯已無須預留召喚孔)。 八、電梯井道預留孔預埋件要求 如果不是混凝土結構的電梯井道,在未施工前,可要求用戶在電梯井道底坑凈面向上砌墻到2000mm時做一圈梁:梁高300mm×墻厚度,并以此圈梁中心向上每隔2500mm再做一圈梁,以此類推,另在井道頂面往下500mm處做一圈梁。圈梁作固定電梯主、付導軌的支架,嵌入膨脹螺栓用(如圖四)。 對框架結構或磚混結構的電梯井道,不強調留預留孔,可以在安裝電梯時,現場打孔,再進行預埋處理。 九、勘察電梯井道的基本方法 A.垂直電梯: 首先了解用戶已簽訂的電梯規格、型號、載重量、層站等詳細情況和雙方確認的電梯井道尺寸。 初次勘察電梯井道底坑,一般都是有水或堆滿垃圾無法測量,但只要看一下用戶的井道設計圖紙,如尺寸相符時,基本上可以確認。但在安裝前必須讓用戶將底坑水或垃圾清除。 九、勘察電梯井道的基本方法 對井道寬×深尺寸,每一層都要測量,以防止電梯井道有“腰鼓形”、“八字形”或“倒八字形”。測量的基本方法是用一根細長毛竹,由井道門洞向井道內側至里墻面,在井道門洞口的內墻面的毛竹上做一記號,再將毛竹抽出來用鋼卷尺測量一下尺寸。井道寬度測量用鋼卷尺就可以了。每一層測量后都要做筆錄。這樣可以對比井道內側內壁的垂直度。 九、勘察電梯井道的基本方法 樓層高度測量方法:用一根毛竹頂住上層樓板底部和腳地面的凈空尺寸加上一層樓板厚度為該層樓的高度。特別要注意最頂層高度。測量每一層井道高度加底坑深度為井道總高度。為了檢驗總高度是否準確也可用圓錐吊一根較長的細繩。從機房預留孔中往下放至底坑面,然后再收繩測量這根繩子的長度即為井道總高度了。 九、勘察電梯井道的基本方法 勘察電梯井道有無圈梁及尺寸距離(按雙方要求和尺寸勘察)。 勘察電梯每一層的門洞上的“過橋梁”,一般要求高200mm×長1600mm就可以。 勘察電梯的井道結構,如果是空心磚墻又無圈梁時,則要增加圈梁;如果是實心磚,要特別提醒用戶,請用戶提供“夾墻鋼板”及螺桿才能安裝。 九、勘察電梯井道的基本方法 檢查動力電源三相380V.50HZ是否進線到機房并裝有進線插座。 在對電梯井道勘察以后,如發現有不符合要求的地方時,應請用戶改造并留下請用戶認可的改造通知單。 九、勘察電梯井道的基本方法 B.自動扶梯: 首先要了解用戶已訂購的自動扶梯型號、提升高度、梯級寬度和傾斜角度。 測量自動扶梯上下地面(地坑)留孔,寬×長×深尺寸(地面圍欄由用戶自理)。 垂直測量自動扶梯雙方約定的提升高度,測量的方法是用圓錐(線墜)吊一根細線從上樓層地面垂吊至下樓層的地表面,它的凈空尺寸為提升高度。 九、勘察電梯井道的基本方法 特別要注意測量下支撐點“RA”和上支撐點“RB”的水平距離尺寸,測量的基本方法是:在上支撐“RB”點用垂直吊線到地面“定位”,然后從這一“定位”再向地面(或地坑)的預留孔“RA”點測量平行距離。這個尺寸就是自動扶梯安裝要求的水平尺寸。 檢查動力電源三相380V.50HZ要將線引至自動扶梯上出口處,并在附近1500MM的高度裝接線開關。 九、勘察電梯井道的基本方法 在自動扶梯入口處的垂直上端(包括裝飾面)至自動扶梯入口的梯級面高度不得小于2300MM否則將會碰到乘客頭部。 自動扶梯兩側要設置“注意安全”的警示牌。 要求自動扶梯兩側必須留有大于440MM的空間,以便安裝調試人員側身進入。 十、銷售電梯一般需要經過的步驟 1、對客戶情況的了解。在這個過程中要弄清楚客戶名稱、房產開發公司地址、城建單位名稱、工程項目所在地、建筑物的高度、工程總造價、電梯設備采購負責人及對方名片、辦公電話和手機號碼等信息。 2、對建筑物情況的了解。在這個階段要弄清楚建筑物的使用性質和用途。是住宅樓還是寫字樓,是商場酒店還是綜合大樓,是醫用還是存貨等。對于住宅樓還需了解清楚大樓開盤價格即建筑面積(套室)元/m²,以便產品報價時參考。 十、銷售電梯一般需要經過的步驟 3、摸清客戶需用電梯的主要參數。在這個階段要弄清楚客戶所需電梯的額定載重量,層、站、門數、提升高度、額定速度、機房土建情況等,以便量身定做電梯。 4、制作電梯產品報價書。銷售人員在了解上述信息后,經過書面整理帶回公司,有公司專人負責制作電梯產品報價書。制作完報價書經銷售主管人員審查批準后及時送交客戶,并加強與客戶的溝通聯系。每個工程項目只需送一份報價書,切忌分別送兩份。 十、銷售電梯一般需要經過的步驟 5、電梯合同的確定。簽訂電梯合同是上述工作的延續,也是整個銷售工作中最為重要的環節,所以銷售人員一定要慎重對待。合同要認真填寫,即使客戶的口頭附加條件也應在合同中得到明確確認和認可。 十、銷售電梯一般需要經過的步驟 6、合同簽訂后的其他工作。合同簽訂后應建立客戶檔案并協助客戶做好土建工作??突У蛋贛Π突?、聯系人、聯系電話等內容。銷售人員還應會同技術人員到用戶單位實地考察井道、機房土建等情況,對發現不符合國家標準和營業設計圖要求的,有責任和義務向客戶提出整改意見,直至整改達到要求為止。 公司業務流程的具體步驟見《電梯銷售業務流程圖》。 (略) 十一、業務員如何對自己的信息進行收集、管理和跟蹤? 認真作好個人業務筆記:業務員在本市或外地出差回公司后,都應該及時地記錄走訪的客戶、設計院或相關單位有價值信息情況,按時間順序或地區有條理地進行記錄。 業務員在每個月23-24日填寫下列表格并報各分公司、總公司。 當月預報信息情況; 當月有否合同簽約情況; 當月信息失落情況; 下個月預計簽約情況; 下個月活躍項目情況; 十一、業務員如何對自己的信息進行收集、管理和跟蹤? 對已經填報的“預報項目”必須建立“客戶訪問記事表”,填寫走訪具體日期、走訪方式、客戶接洽人、交談內容、預報、跟蹤日期等。這是一份業務員自己保管的資料,這對業務員自我檢查、掌握項目進展、提醒項目跟蹤、進一步落實項目非常有好處。 十一、業務員如何對自己的信息進行收集、管理和跟蹤? 業務員要做到收集信息勤奮,不怕苦、不怕累、勤跑多問、千方百計索取電梯項目信息;跟蹤項目要扎實,多去拜訪或電話聯系,不怕煩,不怕碰釘子。要由“表”及“里”向縱深發展,努力爭取掌握客戶高層次領導的心理動向和同行業間競爭手段,及時反饋給領導進行決策。 十一、業務員如何對自己的信息進行收集、管理和跟蹤? 業務員對待電梯信息要做到: 嘴里吃著——馬上簽約項目; 手里拿著——近期活躍項目; 口袋裝著——中、長期項目; 心里想著——再去收集新的項目,使自己的信息庫源源不斷有新的信息。 十一、業務員如何對自己的信息進行收集、管理和跟蹤? 業務員要主動、熱情,和客戶多接觸、多溝通、多商榷項目情況,加強工作和感情上的聯系,切實搞好關系,交上朋友,得到他們在項目上對自己的信任、理解、幫助和支持。 在某一項目進入到實質性、商務談判、咨詢電梯的技術性能、配置、價格時,新的業務員可及時向部門領導匯報,由部門領導參與進行商務談判。對較大一點的項目,不管是新老業務員,都應該在商務談判時,由部門經理或請總公司領導、有關人員參加。 十二、公司對銷售信息、報價、簽約是如何管理的? 安徽中菱電梯對代理商的信息和報價要求是:集中管理、統一報價、直接簽約、具體做法如下: 填寫“項目情況預報表”。在業務人員了解到較為可靠的電梯項目信息時,必須抓緊、及時填寫此報表,并報分公司和總公司備案。 在填寫“預報表”后,業務員要經常適時地對該項目進行了解,并根據項目進展情況和變化,填寫“項目情況跟蹤表”報分公司和總公司備案。 十二、公司對銷售信息、報價、簽約是如何管理的? 在某一項目需要報價時,業務員根據客戶要求的電梯規格型號,數量、層站、速度、裝潢、相關配置等情況,預先填報“電梯詢價單”報送分公司,有分公司統一報總公司尋價,在拿到正式報價文件后,再向用戶遞呈報價。 在向用戶送達中菱公司的正式報價后,如用戶對價格提出異議或要求降價時,業務員首先對用戶作好解釋工作,了解用戶需要降價幅度或心理價位,再填一份“申請降價表”或口頭直接向分公司匯報,然后向用戶再作第二次報價。 十二、公司對銷售信息、報價、簽約是如何管理的? 在與用戶反復交談、磋商以后,如用戶認可安徽中菱電梯,將要簽訂合同時,應及時擬訂合同,填制合同評審表,待合同評審完成后約定時間,請總公司相關人員攜中菱公司的合同文本、公章前去簽約?;蛉每突雀欽麓毓景燉砬┰際中?。在合同簽訂以后,業務員即按合同條款約定對資金回籠跟蹤核實,對交提貨進行及時提醒。 十二、公司對銷售信息、報價、簽約是如何管理的? 當某一項目因資金不到位,工程項目取消時;當原計劃在工程項目中有電梯,后來改變不用電梯時;當用戶對電梯價位要求過低時;當用戶付款方式很苛刻時;當用戶不采用中菱電梯等因素時,使原來“預報”“跟蹤”過的項目失落,應填寫“項目失落表”,注銷原存檔的信息。 十三、銷售人員的行為規范 在接待客戶時,應以“問好、請坐、送茶”為先。在走訪業務單位時,應先敲門示意,以“請問您”“打攪您”“對不起,我是——”等開頭語。 在交談時,注意控制語氣、語態;不搶著說話,不隨意打斷別人講話;談話要抓住核心,突出重點,簡要、親切、不重復。通過交談使別人對你有信任感。 十三、銷售人員的行為規范 在接待客戶以后,要熱情的跟隨客人,并以“招待不周”“歡迎您再來”“下次我去拜訪您”“希望我們合作成功”,送客到大門外握別。在走訪某單位臨離開時,要以“對不起,打攪您了”,“下次再來拜訪您”,“歡迎到我們公司做客”,“感謝您的接待”,“下次再見”等以示謝意。 業務員平時就要養成言語講禮貌,舉止講文明。穿戴要整潔大方,無惡習,要給別人留下良好儀表形象。 十三、銷售人員的行為規范 在辦公室不大聲喧嘩,不聚集閑拉,不打鬧,不撓腳,不躺臥休息,不隨地吐痰,不亂扔雜物,保持辦公室、辦公桌面衛生和整潔。 接聽電話要以“中菱公司,您好”“請講”“請問找哪一位……”也要講究禮貌,注意語調。在辦公室不打私人非業務電話,接聽電話不宜時間過長,以免影響正常業務電話。 十三、銷售人員的行為規范 業務員要刻苦鉆研電梯業務知識,不斷提高自己的談判能力,攻關技巧,業務水平。在實際工作中,為公司商務信息保密,以誠為本,認真負責。 嚴格遵守本公司各項規章制度,上班前不飲酒,陪客時不酗酒。不參與賭博,不做違法亂紀之事。服從工作分配,注意團結,講究工作實際效率,樹立良好的工作作風和生活作風。 十四、經濟合同糾紛原因和預防辦法 導致合同糾紛原因有: 對合同性質、含義理解不一致,將經濟合同不當一回事,缺少合同知識或法律意識。 因合同條款不合法,有欺騙性或脅迫性。 因合同條款不健全,“標的物”不清楚,責任不明確。 十四、經濟合同糾紛原因和預防辦法 沒有按合同約定履行義務,如企業變更,上級干預,經濟狀況等原因。 因合同沒有爭取法定形式,如對對方不了解而盲目簽約,對方不具備簽約資格等。 因合同的變更或解除,如對方企業破產、兼并、計劃改變等。 十四、經濟合同糾紛原因和預防辦法 預防的辦法有: 了解對方法人資格,營業執照。查明單位名稱,單位公章,單位銀行帳號都要求一致。 了解對方是否超越經營范圍。 委托代理人是否被授權,需見證法人委托書。 了解對方資產,資金狀況和信譽。 簽訂合同時,注意條款完善,嚴謹、不留后遺癥。 十四、經濟合同糾紛原因和預防辦法 對較大資金合同應力求公證,或尋求擔保,以加強合同的法律效力。 在簽訂合同或執行過程中,應注意對方的跡象,如發現對方有違約跡象,應及時采取措施。 重大合同簽約應邀請律師參加。 加強對業務人員的培訓,提高業務人員的談判能力,表達能力和攻關技巧。有時因業務人員的談判、表達、條款中措詞等不當而導致合同糾紛。

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